Déclaration de protection des données (2021)

 

1. Généralités

 

Henkel Belgium N.V., ci-après dénommée « Henkel », respecte la vie privée des visiteurs de ses sites Internet. Nous souhaitons vous informer sur le type de données collectées par Henkel, leur utilisation, vos droits et la manière de les exercer.

 

Toute modification de la présente Déclaration de protection des données sera publiée sur cette page afin de vous permettre de rester informé à tout moment des données que nous collectons et de la manière dont elles sont utilisées.

 

La présente Déclaration de protection des données ne s’applique pas aux sites Internet accessibles depuis les liens hypertextes figurant sur les sites Henkel.

 

 

2. Collecte, utilisation et traitement des données à caractère personnel

 

Nom de l’entité responsable : Henkel Belgium N.V.

Adresse de l’entité responsable : Esplanade 1, 1020 Bruxelles, Belgique

 

Henkel utilise essentiellement des données à caractère personnel afin de fournir ce site Internet aux utilisateurs et de s’assurer du bon fonctionnement et de la sécurité de ce site Internet. Tout traitement ultérieur des données n’est effectué que dans le cadre d’obligations réglementaires, d’autorisations ou si l’utilisateur a donné son consentement à Henkel.

 

Henkel collecte automatiquement et conserve certaines données lorsque les utilisateurs visitent le site Internet. Ces données incluent l’adresse IP ou l’identifiant attribué à l’appareil final correspondant qui sont nécessaires à la transmission des contenus demandés (p. ex. du contenu, des textes, des images et des informations produits, ainsi que les fichiers disponibles en téléchargement, etc.), l’activité des utilisateurs dans le contexte du site Internet, le type d’appareil final, le navigateur utilisé et la date et l’heure d’utilisation.

 

Henkel conserve ces données pendant sept (7) jours maximum à des fins d’identification et d’examen des usages abusifs.

 

Henkel utilise également ces informations à des fins d’amélioration de la présentation et des fonctionnalités du service, ainsi que pour des tâches d’administration générales.

 

Par ailleurs, Henkel supprime ou anonymise les données utilisées, y compris les adresses IP, dans les meilleurs délais dès qu’elles ne sont plus requises aux fins susmentionnées.

 

Le traitement et l’utilisation des données reposent sur des dispositions réglementaires qui les justifient au motif (1) qu’elles sont nécessaires à la fourniture du site Internet ; ou (2) que Henkel a un intérêt légitime à garantir et améliorer le bon fonctionnement, sans erreur, du site Internet et que le site est adapté aux besoins des utilisateurs.

 

Les destinataires des données ainsi collectées peuvent inclure des membres des services internes responsables, d’autres sociétés affiliées de Henkel, des prestataires de services (par exemple, d’hébergement et de gestion du contenu, des agences de marketing, d’autres prestataires de services tiers si cela est nécessaire aux services qu’ils fournissent), des autorités dans l’exercice de leurs missions et pouvoirs, par exemple en cas de demande formelle de leur part ou si cela est nécessaire aux fins de la constatation, de l’exercice et de la défense des droits en justice de Henkel ou d’acquéreurs actuels ou futurs de sociétés du groupe Henkel dans le cadre d’une opération commerciale, telle qu’une vente, une fusion ou une acquisition.

 

 

3. Traitement ultérieur des données à caractère personnel

 

  • Chatbot

Il est possible d’utiliser notre chatbot sans avoir à fournir des données à caractère personnel supplémentaires, mais il se peut que les messages que vous saisissez dans le champ à texte libre en contiennent. Ces données nous servent exclusivement à répondre à votre demande. Nous pouvons anonymiser votre demande afin de la conserver dans le cadre de l’amélioration de nos services.

 

Nous ne transférerons pas vos données à un tiers, sauf si cela est nécessaire pour que nous répondions à votre demande. Le traitement et l’utilisation de vos données reposent sur des dispositions réglementaires qui les justifient au motif qu’un tel traitement est nécessaire pour répondre à votre demande.

 

Si vous n’avez pas consenti à une conservation plus longue des données, p. ex. dans le cadre de notre gestion de la relation client, nous conserverons vos données pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard de la finalité susmentionnée ou des obligations réglementaires de conservation applicables.

 

4. Consentement / Retrait du consentement

 

a) Gestion de la relation avec les consommateurs

 

Vous avez pu donner votre consentement à Henkel pour le traitement des coordonnées que vous avez pu fournir à Henkel ; du contenu et du contexte de vos communications par voie électronique avec Henkel, comme les formulaires de contact ou les e-mails ; de votre utilisation des sites Internet Henkel ; de vos activités sur les réseaux sociaux Henkel (blogs, pages Facebook, etc.) ; dans le cadre de la relation avec les consommateurs à des fins de publicité (courrier postal, navigateur Internet, application, et comme précisé ci-dessous si vous avez donné un consentement supplémentaire) ; de conseils techniques (par exemple, sur l’utilisation de produits ou technologies).

 

Pour réaliser les finalités citées, Henkel est susceptible d’associer les données susmentionnées à d’autres données vous concernant que Henkel a pu collecter légalement, par exemple dans le cadre de tirages au sort ou d’autres activités sur ses sites Internet ; et d’analyser les données afin de définir des actions publicitaires pertinentes.

 

 

b) Publicité par courrier électronique

 

Vous avez pu aussi autoriser Henkel à vous contacter concernant des offres, produits et services de la branche Laundry & Home Care de Henkel par courrier électronique (e-mail, SMS, MMS, messages instantanés) et/ou par téléphone.

 

Nous utiliserons vos données selon les termes susmentionnés dans la section 4.a) de la présente Déclaration de protection des données afin d’exécuter les actions publicitaires correspondantes.

 

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif, en cliquant sur le lien hypertexte correspondant dans l’e-mail de confirmation de la déclaration de consentement. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

 

 

5. Cookies, pixels, empreintes digitales et technologies similaires

 

Ce site Internet utilise des cookies et des technologies similaires. Les cookies sont de petites unités de données qui sont temporairement stockées sur le disque dur de votre appareil par votre navigateur et qui sont nécessaires à l’utilisation de notre site Internet. Un cookie inclut souvent un identifiant unique qui est un nombre généré de manière aléatoire puis stocké sur votre appareil. Certains cookies expirent à l’issue de votre session de navigation, d’autres y sont stockés plus longtemps. Les cookies techniquement indispensables seront utilisés automatiquement. Les autres cookies (ou technologies similaires) ne seront utilisés que si vous avez donné votre consentement préalable.

 

Il existe plusieurs types de cookies : les cookies internes qui sont stockés sur votre appareil par le site Internet que vous consultez et ne peuvent être lus que par celui-ci. Les cookies tiers qui sont stockés sur votre appareil par d’autres entreprises à qui nous faisons appel afin de bénéficier de divers services. Nous faisons par exemple appel à des prestataires de services d’analyse qui stockent des cookies sur votre appareil pour notre compte afin de savoir ce que vous aimez et ce que vous n’aimez pas sur notre site Internet. De plus, le site Internet que vous consultez est susceptible de contenir du contenu intégré par exemple du contenu de YouTube qui, à son tour, est susceptible de configurer ses propres cookies.

 

Un pixel est, en règle générale, juste une image transparente d’un pixel sur un pixel qui est stockée sur le site Internet afin de collecter des données telles que l’adresse IP, le type de navigateur, l’heure d’arrivée sur le site Internet et les cookies préexistants afin de personnaliser le contenu ou de faciliter ou de fluidifier la navigation. Ils sont souvent utilisés conjointement à des cookies puisque les pixels génèrent et gèrent des cookies.

 

Si vous l’avez autorisé, le site Internet collectera des données concernant le système d’exploitation de votre appareil, le navigateur, la langue, les polices installées, l’adresse IP, les plug-ins et diverses autres informations. Ce faisant, un appareil peut être identifié à des fins de marketing personnalisé.

 

Pour en savoir plus sur les cookies et autres technologies utilisés sur notre site Internet et leurs finalités, consultez notre site Internet dans la rubrique « Cookies » et « Paramètres des cookies ». Dans cette rubrique, vous pourrez également retirer votre consentement à tout moment pour la suite en désactivant le paramètre correspondant aux cookies.

 

Votre choix est pris en compte pour un nom de domaine, un navigateur et un appareil. Par conséquent, si vous visitez le site chez vous et sur votre lieu de travail, ou via des navigateurs différents, vous devrez refuser la conservation de vos données sur chaque appareil et sur chaque navigateur.

 

 

a) Google Ads

 

Si vous l’avez autorisé, ce site Internet utilise « Google Ads », un service fourni par Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), afin d’évaluer l’efficacité des actions liées à la publicité et de vous les proposer une nouvelle fois. Lorsque vous consultez notre site Internet, « Google Ads » installe un cookie sur votre appareil. Grâce à ce cookie, Google procède au traitement des informations générées par votre appareil concernant l’utilisation de notre site Internet, les interactions avec celui-ci et les actions liées à la publicité ainsi que votre adresse IP, des informations concernant votre navigateur, les sites Internet consultés auparavant et la date et l’heure d’accès au site Internet afin d’analyser et de visualiser la portée de nos publicités et de proposer des publicités personnalisées. À cette fin, il est également possible de déterminer si vous ou des membres de votre foyer possédez différents appareils. Grâce au « remarketing », les utilisateurs de notre site Internet peuvent être identifiés et reconnus sur d’autres sites Internet au sein du réseau publicitaire de Google (par exemple dans la recherche de Google ou sur YouTube) et des publicités adaptées à leurs centres d’intérêt peuvent leur être proposées.

 

Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) sont transmises à Google et stockées sur des serveurs aux États-Unis. En vertu du droit européen, les États-Unis ne garantissent pas un niveau adéquat de protection des données. Les autorités des différents États peuvent ainsi avoir accès à ces données grâce aux lois sur la surveillance de masse. Une fois vos données à caractère personnel fournies, elles ne jouiront plus du même niveau de protection et vous êtes susceptible de ne plus être en mesure d’exercer vos droits à l’égard de vos données.

 

En autorisant les cookies sur le site Internet de Henkel, vous acceptez l’utilisation des données ci-dessus et du traitement décrit ci-dessus par Google.

 

Vous pouvez en savoir plus sur le respect de la vie privée dans les services de Google à l’adresse suivante : http://www.google.de/intl/de/policies/privacy

 

Refus de la collecte de données :
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour la suite en désactivant les cookies sur notre site Internet dans la rubrique «
Cookies » dans les « paramètres des cookies ». Si vous acceptez l’utilisation de cookies en général, mais ne souhaitez pas recevoir de publicités personnalisées, vous pouvez en savoir plus sur la manière de personnaliser vos paramètres en matière de publicité dans Google en cliquant sur le lien suivant : (https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=fr). Vous pouvez également installer un plug-in de refus de la personnalisation des annonces pour navigateur (https://support.google.com/ads/answer/7395996).

 

 

b) Google Analytics

 

Si vous l’avez autorisé, ce site Internet utilise Google Analytics, une solution d’analyse des sites Internet fournie par Google Ireland Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande) et Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, Californie 94043, États-Unis) (« Google »). À cette fin, un cookie est placé sur votre appareil. Ce cookie collectera des données dont des informations sur le navigateur et l’appareil, votre adresse IP, les sites Internet consultés et la date et l’heure de la demande du serveur afin d’évaluer votre utilisation du site Internet, d’élaborer des rapports sur l’activité pour les opérateurs du site Internet et de fournir d’autres services relatifs au site Internet et à l’utilisation d’Internet au prestataire de services du site Internet.

 

Ce cookie collecte également des informations concernant les interactions que les utilisateurs ont eues avec des publicités (en cliquant sur le texte d’une publicité ou en visionnant une vidéo publicitaire).

 

Henkel utilisera les données collectées afin d’optimiser ses campagnes et pour recibler et personnaliser les publicités. À cette fin, les cookies stockés sur votre appareil par Google vous permettront d’être reciblé d’une part (par exemple dans le cadre de « Google Ads ») sur les sites Internet de Google et, d’autre part, (par exemple dans le cadre de « Google Campaign Manager 360 ») sur vos sites Internet et, sur la base de vos centres d’intérêt, lorsque vous consultez les sites Internet d’autres partenaires. À ce titre, votre navigateur est identifié lors de l’affichage des publicités et un groupe cible lui est attribué. Ces informations sont utilisées pour vous proposer des publicités pertinentes et adaptées à vos centres d’intérêt.

 

Google (en qualité de responsable du traitement) est susceptible d’utiliser vos données afin de procéder à votre profilage et de faire le lien entre vos données et d’autres données collectées à votre égard (par exemple grâce à votre compte Google).

 

Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation du site Internet (y compris votre adresse IP) sont transmises à Google et stockées sur des serveurs aux États-Unis. En vertu du droit européen, les États-Unis ne garantissent pas un niveau adéquat de protection des données. Les autorités des différents États peuvent ainsi avoir accès à ces données grâce aux lois sur la surveillance de masse. Une fois vos données à caractère personnel fournies, elles ne jouiront plus du même niveau de protection et vous êtes susceptible de ne plus être en mesure d’exercer vos droits à l’égard de vos données.

 

Nous avons activé l’anonymisation des adresses IP, ce qui signifie que Google tronque/anonymise le dernier octet de l’adresse IP des utilisateurs résidant dans un État membre de l’Union européenne, ainsi que dans les États qui sont partie à l’Accord sur l’Espace économique européen. Dans de rares cas, l’adresse IP complète est envoyée à Google et abrégée par les serveurs de Google aux États-Unis.

 

En autorisant les cookies sur le site Internet de Henkel, vous acceptez l’utilisation des données ci-dessus et du traitement décrit ci-dessus par Google.

 

Vous pouvez en savoir plus sur le respect de la vie privée dans les services de Google à l’adresse suivante : http://www.google.de/intl/de/policies/privacy

 

Refus de la collecte de données :
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour la suite en désactivant les cookies sur notre site Internet dans la rubrique «
Cookies » dans les « paramètres des cookies ». Si vous acceptez l’utilisation de cookies en général, mais êtes toutefois réticent vis-à-vis de l’utilisation des cookies de Google Analytics, vous pouvez cliquer sur le lien suivant https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en et ainsi télécharger et installer un plug-in pour navigateur afin de désactiver la collecte et l’utilisation de vos données par Google Analytics (cookies et adresse IP).

 

 

c) Pixel de Facebook

 

Si vous l’avez autorisé, nous utilisons le Pixel de Facebook fourni par Facebook Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande) et Facebook, Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, Californie 94025 États-Unis) (« Facebook »). Cet outil nous permet d’analyser et de personnaliser nos publicités sur la base de votre utilisation de notre site Internet afin de vous proposer des publicités spécifiquement conçues à votre intention. À cette fin, ce pixel collecte votre adresse IP, des informations sur votre navigateur, les visites et les actions effectuées sur nos sites Internet, votre identifiant Facebook et la date et l’heure de la demande du serveur. Veuillez consulter la section 1. des Conditions applicables aux Outils Facebook Business(https://www.facebook.com/legal/technology_terms) pour en savoir plus sur les données que vous partagez avec nous par l’intermédiaire des Outils Facebook Business tels que ce pixel.

 

Les données collectées sont utilisées afin d’optimiser les campagnes et de créer des audiences personnalisées qui sont des groupes d’utilisateurs de Facebook créés sur la base de ces données afin de cibler les campagnes publicitaires sur Facebook (Publicités Facebook). À cette fin, il est également possible de déterminer si vous ou des membres de votre foyer possédez différents appareils. Facebook est susceptible d’utiliser vos données afin de procéder à votre profilage et de faire le lien entre vos données et d’autres données collectées à votre égard (tel que grâce à votre compte Facebook). Si vous êtes inscrit sur le service Facebook, Facebook peut associer votre compte et les informations collectées. Même si vous n’êtes pas inscrit sur Facebook ou si vous ne vous êtes pas connecté, il est possible que le service le déduise et traite votre adresse IP et d’autres éléments d’identification.

 

Facebook traite ces données en partie également aux États-Unis. En vertu du droit européen, les États-Unis ne garantissent pas un niveau adéquat de protection des données. Les autorités des différents États peuvent ainsi avoir accès à ces données grâce aux lois sur la surveillance de masse. Une fois vos données à caractère personnel fournies, elles ne jouiront plus du même niveau de protection et vous êtes susceptible de ne plus être en mesure d’exercer vos droits à l’égard de vos données.

 

En autorisant les cookies sur le site Internet de Henkel, vous acceptez l’utilisation des données ci-dessus et du traitement décrit ci-dessus par Facebook.

 

D’autres informations concernant la protection des données et la durée de conservation sur Facebook peuvent être consultées en cliquant sur les liens suivants : https://www.facebook.com/privacy/explanation et https://www.facebook.com/policies/cookies/.

 

Refus de la collecte de données :
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour la suite en désactivant les cookies sur notre site Internet dans la rubrique «
Cookies » dans les « paramètres des cookies ». Vous pouvez également gérer vos préférences en matière de publicités en modifiant les paramètres de votre navigateur ou ceux de Facebook si vous ne souhaitez pas que des publicités basées sur vos centres d’intérêt vous soient proposées sur Facebook (https://www.facebook.com/help/568137493302217).

 

 

d) Réseaux sociaux

 

Des services de gestion du contenu des réseaux sociaux tels que des cookies et les plug-ins de différents réseaux sociaux sont intégrés dans les pages de notre site Internet. Les services associés sont fournis par leurs propriétaires respectifs (« Fournisseurs ») uniquement après y avoir consenti. L’objectif de ces services est de vous permettre de visionner et de partager notre contenu avec vos amis et vos réseaux.

 

Ce prestataire de services est :

 

  • Facebook est fourni par Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis, et au sein de l’UE par Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlande (« Facebook »). Pour en savoir plus sur les plug-ins de Facebook et leur présentation, veuillez cliquer sur l’adresse suivante : https://developers.facebook.com/docs/plugins

 

Pour renforcer la sécurité accordée à vos données lorsque vous consultez les pages de notre site Internet, ces services de réseaux sociaux sont fournis sous la forme de « 2-click buttons ». Cette forme d’intégration permet de s’assurer que lorsque vous accédez à une page de notre site Internet contenant ces outils, vous n’êtes pas automatiquement redirigé vers les services de ces fournisseurs. Ce n’est qu’en activant les services des réseaux sociaux et donc en autorisant la transmission de données, que le navigateur créera un lien direct vers les serveurs de ces fournisseurs. Le contenu de ces différents outils est alors transmis par le fournisseur concerné directement sur votre navigateur avant de s’afficher sur votre écran.

 

L’outil en question transmet alors au fournisseur les adresses des sites Internet consultés précédemment, votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et la date et l’heure de la demande au serveur. Lors de l’utilisation de l’une des fonctionnalités proposées par les réseaux sociaux (par exemple en cliquant sur le bouton « j’aime », en laissant un commentaire), ces informations sont également transmises directement par le navigateur et conservées par le fournisseur. Ces fournisseurs peuvent utiliser vos données à leurs propres fins, par exemple à des fins d’analyse, de marketing, de profilage et pour faire le lien entre vos données et d’autres données collectées à votre égard (notamment par le biais de votre compte d’utilisateur auprès du fournisseur concerné) même si vous n’êtes pas connecté à votre compte sur ce réseau social.

 

Ces prestataires de services traitent ces données en partie également aux États-Unis. En vertu du droit européen, les États-Unis ne garantissent pas un niveau adéquat de protection des données. Les autorités des différents États peuvent ainsi avoir accès à ces données grâce aux lois sur la surveillance de masse. Une fois vos données à caractère personnel fournies, elles ne jouiront plus du même niveau de protection et vous êtes susceptible de ne plus être en mesure d’exercer vos droits à l’égard de vos données.

 

En autorisant les cookies sur le site Internet de Henkel, vous acceptez l’utilisation des données ci-dessus et du traitement décrit ci-dessus par ces prestataires de services.

 

D’autres informations concernant la collecte et l’utilisation des données par ces fournisseurs et sur les droits et possibilités dont vous bénéficiez en matière de protection de votre vie privée dans de telles situations sont disponibles dans les politiques de protection/de confidentialité des données du fournisseur :

 

 

Refus de la collecte de données :
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour la suite en désactivant les cookies sur notre site Internet dans la rubrique «
Cookies » dans les « paramètres des cookies ». Vous pouvez également gérer vos préférences en modifiant les paramètres de votre navigateur ou ceux des plateformes de réseaux sociaux que vous utilisez.